SYICO 星卡堂® 隐私政策

政策版本V2.1
生效日期2026 年 8 月 14 日
最后更新日期2026 年 8 月 14 日

广州泽矩科技股份有限公司（以下简称"我们"或"泽矩科技"）深知个人信息对您的重要性，并尊重每一位用户的隐私。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。请您在使用 SYICO 星卡堂® 微信小程序（以下简称"本小程序"）前，仔细阅读本政策，确认充分理解并同意后再开始使用。

一、我们收集哪些信息

为向您提供电子质保查询与售后服务，我们在您使用本小程序过程中收集以下信息：

信息类别 具体字段 收集场景
车主身份信息 车主姓名、手机号码 经车主到店授权的施工门店员工录入电子质保时
车辆信息 车架号（VIN）、车辆品牌型号、车辆类型（SUV/轿车/MPV）、施工日期、施工门店、省份、城市、施工单位 录入电子质保时
车辆备注 备注信息（如特殊约定、加急等，选填） 录入电子质保时
产品信息 贴膜产品品牌、型号、施工部位、项目分类（车衣/改色膜/太阳膜）、产品卷轴号、质保年限 录入电子质保时
维保记录 维保日期、维保类型（日常养护/免费修补/质保检测/其他服务）、维保备注 车主到店维保时由施工门店员工录入
员工账号信息（仅员工） 登录用户名、手机号、密码（加密存储）、角色（管理员/一级员工/普通员工） 员工登录、添加员工账号时
车主主动查询输入 车架号后八位（仅用于匹配质保记录，不存储） 车主主动查询电子质保时

我们不会收集与服务无关的个人信息，也不会在您未明确同意的情况下获取您的通讯录、相册、地理位置、麦克风、相机等权限。

关于车主手机号（重点提示）：车主手机号仅由经车主到店授权的施工门店员工在录入电子质保时收集，仅用于：① 车主凭手机号后四位匹配质保记录；② 售后到店联系。不用于广告推送、营销短信、关怀通知等任何商业用途。内部管理列表展示采用脱敏格式（如 139****1234），完整手机号仅授权员工在必要业务场景下可见；传输采用 HTTPS 加密。

二、我们如何使用您的信息

  1. 电子质保查询：根据您输入的车架号后八位匹配对应的质保记录，展示质保状态、到期时间、施工产品等信息；
  2. 质保录入与维护：经车主到店授权的施工门店员工将您的车辆信息、产品信息、维保记录等录入数据库，以便您后续查询；
  3. 车主身份核验：车主手机号仅用于车主主动查询时身份匹配及售后到店联系，不用于广告推送、营销短信、关怀通知等任何商业用途；
  4. 售后服务与维保管理：当您主动发起售后或维保申请时，用于核验质保身份与历史记录；
  5. 员工账号管理：维护员工账号、权限与登录安全；
  6. 法律法规遵从：配合相关法律法规、监管要求的合规检查。

三、信息存储与保护

  1. 存储地点：您的信息存储于中国大陆境内的合规云服务器，遵循中国境内数据本地化要求；
  2. 存储期限：电子质保记录作为车辆质保凭证与售后服务依据，自录入之日起长期保存，保存期限遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规关于商品凭证与售后记录留存的要求，不因质保期届满而删除；
  3. 手机号存储、脱敏与展示：车主手机号采用字段级权限控制，内部管理列表展示采用脱敏格式（如 139****1234），完整手机号仅授权员工在必要业务场景下可见；传输采用 HTTPS 加密；车主手机号作为质保凭证的组成部分随质保记录一并长期保存，不因质保期届满而删除；如您依法提出更正或删除请求，我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》核实后处理；
  4. 安全措施：我们采用行业通用的多层安全防护措施，包括但不限于 HTTPS 加密传输、数据库访问控制、操作日志审计、权限分级管理等，以保障您的个人信息安全；
  5. 员工账号密码：采用单向加密哈希算法（包括但不限于 bcrypt / argon2 等加盐哈希方案）存储，不会以明文形式存储或传输您的密码。员工应妥善保管账号与密码，不得向第三方泄露。

四、信息共享与披露

我们承诺不会出售您的个人信息，也不会与第三方任意共享您的个人信息。但在以下情况下，我们可能依法依规共享或披露：

  1. 事先获得您本人的明确同意；
  2. 依据法律法规、诉讼争议、政府主管部门的强制性要求；
  3. 与我们的关联公司、授权门店在必要范围内共享，且受本政策约束。

五、您的权利

您依法享有以下个人信息权利：

  1. 查询与访问：您可凭质保查询功能随时查询您的电子质保记录；
  2. 更正与修改：如您的车辆信息有误，可联系施工门店员工或客服申请更正；
  3. 更正与删除：电子质保记录作为车辆质保凭证，出于存档与售后服务需要将长期保存，不因常规流程删除；如您对记录中的个人信息（如手机号、车主姓名等）依法提出更正或删除请求，或希望注销员工账号，可通过下方联系方式联系我们，我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规核实后处理；
  4. 撤回授权：您可通过"微信 → 设置 → 小程序 → SYICO 星卡堂 → 撤回授权"路径撤回对信息收集与使用的授权，撤回后我们将不再继续收集您的相关信息；
  5. 投诉与申诉：如您认为我们的信息处理行为损害了您的合法权益，可通过下方联系方式投诉，或向网信、市场监督管理部门举报。

六、未成年人保护

本小程序面向成年人（车主、员工）使用。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如发现未经监护人同意收集未成年人信息的情况，请通过下方联系方式告知，我们将及时删除。

七、隐私政策的变更

我们可能根据业务调整、法律法规变更对本政策进行修订。修订后的政策将在本小程序内公布，重大变更将通过站内公告或弹窗方式提前通知您。请您定期查阅本政策以了解最新内容。

八、联系我们

如您对本政策或您的个人信息有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

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